|
Правила и условия
По Правилам бронирования,
гарантирования номеров и услуг тарификации, отпуска товаров, услуг
и номеров в кредит, а также предоставления возможность проживать
гостей с животными в
Hotel,
Resort,
SPA un Tūrisma Centrs
“Pegasa
Pils”
1.Бронирование, номера (услуги) гарантировано,
если произведена оплата не менее 50% заказа в течение 3 дней с
момента бронирования.
1.1.При неоплате - бронированный
номер(услуга) передается любому, кто явился раньше или оплатил.
2. Расчетный час гостиницы (Услуги)- это :
·
допустимое время заезда в гостиницу (предоставления
услуги)
·
время выезда из гостиницы (окончание предоставления
услуги).
2.1. время заселения-
с
14.00
(Более позднее время заезда может быть обусловлено
необходимостью уборки номера перед заездом нового гостя)
2.1.1.Если гость заселяется позже -то гостю
необходимо заблаговременно предупредить об этом гостиницу (факс,mail)
в противном случае бронирование может быть
аннулировано для гостя, который им не воспользовался для заезда в
период между расчетным часом и 24:00 дня заезда.
2.2. время выселения - до 12.00
(Свыше время проживание оплачивает гость)
2.2.1.В случае, если гость задерживается после 12.00
(С 12,05 до 18.00)– гость оплачивает 50% от стоимости номера(Услуги)
2.2.2.В случае, если гость задерживается после 18:00
(С 12,05 и более 18.05)– гость оплачивает 100% от стоимости
номера(Услуги)
3.
О правилах
работы по заселению Номеров Гостиницы
"Pegasa
Pils"
и расчеты с гостями
Если гость подал письменное заявление о прекращении проживании в
номере ему возвращается следующий суммы
5.3.1.Письменное
заявление подано не Менее чем за 5 суток, то
возвращается:
·
Полная стоимость оплаты , минус Банковские и 20%
расходы по оформлению;
5.3.2.
Письменное заявление подано не Менее чем за 3 суток,
то возвращается
·
50%
стоимость оплаты
3.3.Письменное заявление подано не
Менее чем за 2 сутки то возвращается
·
25%
стоимости оплаты
5.3.4.Письменное
заявление подано Менее чем за 2 сутки то сумма не
возвращается
Примечание:
Как исключения стоимость оплаты , МОЖЕТ быть возвращена за минусом
Банковских 20% расходов и 20% расходы по оформлению
7. правила
предоставления гостям проживать с животными (собаками в номерах в
холке от 15см, кошкам и т.д.).
7.1. Правила разработаны
в соответствии с законом по содержанию животных, "О
санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", Об
упорядочении содержания собак и кошек в городах и других населенных
пунктах. Регулирования содержание собак и кошек, а также создание
условий, исключающих возможность причинения животными вреда здоровью
и жизни граждан на территории центра “Pegasa Pils”
7.2.Настоящие Правила
распространяются на всех владельцев собак и кошек.
7.3.Правила основываются на
общепринятых принципах гуманного отношения к животным и защиты
граждан от неблагоприятного физического, санитарно-гигиенического и
психологического воздействия животных.
7.4.Заселение в номер разрешается
только с разрешения директора гостиницы, по письменному заявлению
владельца с предоставлением документов с трехмесячного возраста:
7.4.1.
регистрационное удостоверение и регистрационный знак
на ошейник.
7.4.2.
паспорт
на животное(медицинское документы по вакцинации против бешенства в
государственной ветеринарной службе. позднее 14 месяцев с момента
последней регистрации.
7.5.
В
противном случае заселение ЗАПРЕЩАЕТСЯ.
7.6.
При самовольном заселение Клиент подвергается штрафу в сумме от
50Лс и выше(сумму
определяет директор гостиницы).
7.7.: Животное должно находится (в
клетке попугай, кошка и т.д), собака в наморднике и выводится на
прогулку на коротком поводке(1.50м).
7.8.После получения разрешения на
поселения тариф оплаты взимается равным цене проживания одного Гостя
в соответствующем классе номера.
7.9.Гость берет на себя полноую
ответственность за любой материальный и моральный ущерб перед центру
“Pegasa Pils” и третьим лицом.
7.
тарифы на телефонные услуги
“Pegasa
Pils” равны 4 кратной цене услуги телефонного оператора.
8.
тарифы
на факс-от 5 Лс плюс услуги равны 4 кратной цене услуги оператора.
тарифы на интернет услуги равны
4 кратной цене услуги оператора
ПРАВИЛА
приема
заказов и проведения мероприятий в центре
Pegasa Pils
(SIA
Arbat-Rīga” –
Исполнитель)(Банкеты,
конференции и иное, далее по тексту- Мероприятие)
1.
ПРЕДМЕТ
-
мероприятия
по продаже и оказании услуг
1.1.
Данные правила
являются обязательными для сторон:
1.2.
Заказчик (Праватное
и/или Юридичское)-заказывающее Мероприятия.
1.3.
Исполнитель- центр
Pegasa Pils
(SIA
Arbat-Rīga”)
1.4.
Данные Правила
обязательны для сторон:
1.4.1.
Заказчик купить услуги и оплатить услуги согласно условиям Заказа
письменного и/или устного, далее по тексу «Заказчик», а
SIA
Arbat-Rīga” („ARSTC
Pegasa Pils”)
далее по тексту
Исполнитель продает услуги согласно предложенному
acсортименту
и ценам
,меню. и/или по каталогу(ценникам).
1.5.
Заказчик обязуется
сообщить о взятых на себя обязательствам согласно этому правилу всем
лицам, которые использует услугу вместе с Заказчиком. Заказчик
обязан контролировать, чтобы лица, которые используют услугу
вместе с ним соблюдали условия принятые данным правилом и в
приложениях указанные
1.6.
Заказчик несет
ответственность (Материальные и Юредические) за поведения на
мероприятии и после окончания мероприятия
своих гостей.
2.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Исполнителя
2.1.
Своевременно
информировать Заказчика об изменениях в сроках, ценах или других
условиях услуги, а так же этим правилом в предусмотренных случаях
немедленно ( в течении 24 часов) сообщить об отмене предоставляемой
услуги.
2.2.
Гарантирует
предоставление услуги, если Заказчик внес залог не менее 50% от
общей стоимости заказа, не позднее чем в течении 24 часов, после
подтвержднения и оплатил 100% - не менее чем за 10
дней до предоставления услуги.
2.3.
Если суммы оплаты за услугу согласно выставленным Исполнителем
счетам не перечислены до срока указанного в п.2.2,
Исполнитель имеет право не предоставлять Заказчику вышеуказанных
услуг.
2.4.
После получения от
Заказчика письменного заявления, не менее чем за 72 часа до
предоставления услуги, в котором Заказчик собственноручно написал и
подписал, выказал желание отказаться от всех/части заранее
заказанных, частично/полностью оплаченных услуг (с условием, что
данный отказ не связан с
4.п. этого правила) вернуть Заказчику
полученную сумму денег, удержав определенные затраты и штраф
согласно этому правилу, но не менее 20% оплаченной суммы услуг (кроме
залога ).
2.5.
если Исполнитель по
непредвиденным обстоятельствам не может продать (предоставить)
услуги по заранее сделанному заказу. Исполнитель обязуется заменить
услуги Заказчику на равноценные, в тех же самых условиях/
2.6.
У Исполнителя есть
право не позднее 24 часов до предоставлении услуги сообщить
Заказчику в устном или письменном виде об отмене продажи услуги или
повышении цены на нее. Заказчику предлагается новая цена, другое
время или возвращается вся заплаченная сумма, минус 10% затраты
3.
Обязательства Заказчика
3.1.
Заказывая
меропрриятия и /или
услугу заказчик соглашается с данными правилами и обьязуется
выполнять
условия настоящего правила
3.2.
Своевременную оплату за услугу, в случае задержки оплаты штрафа
0.5% от суммы заказа
за просроченный день.
3.3.
Заказчик может
заказать изменения в услуге не позднее 10 (в высокий сезон не менее
чем за 30) дней до предоставления услуг, сообщив об этом Исполнителю
и оплатив расходы, которые связаны с этой операцией в размере 10
лат.
3.4.
Соблюдать условия
данного правила и программу услуги, выполнять законные требования
Исполнителя или руководителя во время всего периода предоставления
услуги, а так же не мешать в предоставлении услуг другим Заказчикам.
3.5.
Взять на себя полную
материальную ответственность за причиненные потери, которые сделаны
во время предоставления услуги по вине Заказчика. Потери должны быть
покрыты в течении 5 дней с момента получения счета.
3.6.
Покрыть расходы
Исполнителя связанные с финансовой помощью Заказчику в связи с
несчастным случаем, или в связи с другими непредвиденными
обстоятельствами, в которые Исполнитель предоставляет необходимую
помощь.
4.
ПОРЯДОК РАСЧЕТА И
УСЛОВИЯ ВЫПЛАТЫ ДЕНЕГ
4.1.
Заказчик, чтобы получить гарантированную услугу должен заплатить
аванс
не менее
50% от общей стоимости заказа, и оплатить 100 % - не менее чем за
10 дней до редоставления услуги
4.2.
Заказчик по письменному
заявлению может отказаться от заказанной услуги, оплатив затраты и
штраф по условиям этого правила. Начисление штрафа происходит в
следующем порядке:
4.2.1.
заявление получено не
менее чем за 28 дней до предоставлении услуги, то Заказчик
оплачивает только затраты, но не менее 20% от общей суммы Заказа и
не должен платить штраф.
4.2.2.
если заявление
получено не менее чем за 14 дней до услуги, то должен заплатить
штраф в размере 50% от общей стоимости услуги.
4.2.3.
если заявление
получено не менее чем за 10 дней до услуги, то должен заплатить
штраф в размере 60% от общей стоимости.
4.2.4.
если заявление
получено менее чем за 10 до дня предоставления услуги, то Заказчик
должен заплатить затраты и штраф в размере 100% от общей стоимости.
4.3.
Заплаченная сумма не возвращается Заказчику, если не
получено письменное заявление от Заказчика об отказе от услуги.
4.4.
Заплаченная
сумма не возвращается Заказчику, если
Заказчик
своевременно не явился в указанное место и/или в другие места для
получения услуги. В случае, если Заказчик и/или получающие услугу
лица осознано причиняют вред, мешают проведению программы, не
соблюдают условий этого правила, Исполнитель вправе сообщить
Заказчику или лицу, который представляет Заказчика о немедленном
прекращении предоставлении Услуги, В таком случае Исполнитель
составляет акт, который служит основанием Исполнителю для отказа
возврата заплаченной суммы или ее части Заказчику. Расходы, которые
потрачены на возврат этого Заказчика, взимаются с Заказчика
4.5.При отказе Заказчиком от проведения мероприятия Аванс за
мероприятие не возращается.
4.
непреодолимые условия
5.1.Исполнитель
не отвечает за изменения во времени/программе , которые связаны с
непреодолимыми обстоятельствами в том числе, не только
землетрясения, наводнения, ураганы, смерчи, обвалы, эпидемии,
лавины, военные действия, террористические акции,
изменения
нормативных актов государства
и
самоправлений, и
которые во время услуги , выполняя свои обязательства добросовестно,
невозможно было предвидеть. Если в связи с непредвидимыми
обстоятельствами услуги необходимо продлить, связанные с этим
расходы Заказчик оплачивает из своих финансовых средств.
5.
ДРУГИе условия
5.1. . Заказчик имеет право в течении предоставления услуги подать
претензии Исполнитель по исполнению правила не должным образом. В
случае, если во время предоставления услуги Заказчик считает, что
услуга предоставляется не должным образом по правилу, составляется
акт ущерба в присутствии ответственных лиц со стороны Заказчика и
Исполнителя (не менее чем по три человека с каждой стороны). Если
Заказчик не предъявил претензии во время предоставления услуги , то
он теряет возможность получить компенсацию.
6.3. Если в течение
принятия услуги гости Заказчика причиняют материальный ущерб
имуществу Исполнителя,
то составляется акт ущерба
6.4.
C
момента полной оплаты,
услуги которые указанны в меню или каталоге, могут
быть изменены только основываясь на обоюдно заключенном соглашении,
которое заключается в письменном виде.
6.5. Исполнитель не отвечает и не принимает никакие претензии
по услугам иных лиц кроме Заказчика.
6.6. Исполнитель может изменить время и порядок предоставления
услуг (в течении 24 часов) по своему усмотрению, не указывая
причины изменений
6.7. Исполнитель не отвечает за изменения в программе по вине
третьего лица.
6.8. Исполнитель не отвечает за неявку Заказчика/ов на место
предоставления услуг и не берет на себя обязательство ждать
задержавшихся Заказчиков. Все расходы, которые связаны с опозданием
Заказчика, соответственно с продлением услуги, Заказчик/ы покрывает
из своих финансовых средств.
6.9. Споры разрешаются путем переговоров, если спор не разрешен
путем переговоров в течении 30 дней со дня получения претензии, он
решается в порядке законодательства ЛР.
6.10. Во время предоставления услуг Заказчик/ы персонально отвечает
за безопасность и поведение своих гостей и лиц, которые принимают
услугу.
|
